Nel caso in cui la vendita avvenga esternamente a locali commerciali e' da considerarsi soggetta al D.Lgs n.185 del 22/05/1999, che prevede la possibilita' da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso. Rientrano quindi in questo caso gli acquisti a distanza fatti tramite telefono, o tramite Internet siano essi consegnati a domicilio oppure ritirati presso la sede della societa' o presso un punto di presenza sul territorio.

Alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attivita' commerciale. Sono percio' esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e/o Titolari di P.Iva e da Aziende.

Il consumatore ha diritto, entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di esercitare il Diritto di recesso. Tale diritto consiste nella facolta' di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.

Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non puo' esercitare il diritto di recesso per i contratti:

• a) di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l'accordo del consumatore, prima della scadenza del termine di sette giorni previsto dal comma 1;
• b) di fornitura di beni o servizi il cui prezzo e' legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il fornitore non e' in grado di controllare;
• c) di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
• d) di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;
• e) di fornitura di giornali, periodici e riviste;
• f) di servizi di scommesse e lotterie.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

• mancanza dell'imballo originale
• assenza di elementi integranti del prodotto
• recesso parziale su parte del prodotto acquistato come accessori o ricambi
• bollino SIAE rotto o mancante

Il diritto di recesso si esercita con l'invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro e non oltre 10 (dieci) giorni lavorativi (fara' fede il timbro postale) dalla data di consegna al proprio Incaricato alle Vendite Herbalife. La raccomandata deve contenere:

• riferimento all'ordine effettuato
• la dicitura "voglio avvalermi del diritto di recesso secondo il D.L.50 del 15 gennaio 92"
• le coordinate bancarie per il riaccredito del costo dei prodotti.

La comunicazione puo' essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante Fax, oppure via email, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Entro e non oltre 10 (dieci) giorni lavorativi (fara' fede la data ricevimento della segnalazione, la data postale della Raccomandata AR e dell'invio del pacco) inviare il pacco contenente: il prodotto sigillato, il relativo imballo, copia stampata della mail di conferma d’ordine e fattura, piu' copia della lettera precedentemente inviata per raccomandata. L'Incaricato alle Vendite Herbalife rifondera' le somme versate, come previsto dalla legge italiana, purché il prodotto sia in perfette condizioni, e con confezione integra.

L'incaricato alle Vendite Herbalife provvedera' entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo pagato tramite BONIFICO BANCARIO. purché il prodotto sia in perfette condizioni, e con confezione integra. Le uniche spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso a norma del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185 sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente.